– Xe giường nằm vận chuyển Hà Nội – Sapa – Hà Nội.

– Hướng dẫn viên tiếng Anh, tiếng Việt trên xe và hướng dẫn viên tại Sapa.

– Các bữa ăn theo chương trình: 1 bữa sáng tại khách sạn và 3 bữa chính.

– Vé thắng cảnh trong chương trình.

– Khách sạn 3 sao ( Mây Sapa, Mây Hồ Sapa, Hoặc tương đương ): Ngủ 2 khách/phòng, lẻ ngủ 3 khách/phòng.

– Nước suối 2 chai/khách/ngày.

– Bảo hiểm hành khách theo quy định.

– Đồ uống trong các bữa ăn.

– Các chi phí không có trong chương trình.

– Thuế VAT.

– Trình tự chương trình có thể thay đổi nhưng số lượng chương trình vẫn không thay đổi.

– Quý khách có mặt tại điểm đón trước 15 phút. Du khách đến trễ khi xe đã khởi hành hoặc hủy tour không báo trước vui lòng chịu phí như ‘hủy vé ngay ngày khởi hành’

– Quý khách mang theo giấy CMND hoặc Hộ chiếu (Bản chính), nên mang theo hành lý gọn nhẹ, không mang valy lớn.

– Trẻ em phải đi cùng cha mẹ hoặc có giấy cam kết đi tour cùng người thân, khi đi phải mang theo giấy khai sinh hoặc hộ chiếu.

– Quý khách tự quản lý tiền bạc tư trang trong qua trình tham quan du lịch.

– Khi đăng ký, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ Họ tên và năm sinh.

– Đối với du khách là Việt kiều, Quốc tế nhập cảnh Việt Nam bằng visa rời, vui lòng mang theo tờ khai hải quan và visa khi đi tour.

– Chương trình tour được coi là biên bản ghi nhớ giữa khách hàng và Ivivu. Những thắc mắc, khiếu nại sẽ dựa vào những quy định trong chương trình và phiếu thu để giải quyết.

Chính sách hủy:

Điều kiện hủy tour (ngày thường)

- Sau khi đăng ký huỷ tour mất 10% giá tour

- Hủy tour 10 ngày trước ngày khởi hành chịu phí 30% giá tour (Không tính ngày lễ và chủ nhật). Phí hủy vé máy bay theo qui định của hãng.

- Hủy tour 8 ngày trước ngày khởi hành chịu phí 50% giá tour (Không tính ngày lễ và chủ nhật).Phí hủy vé máy bay theo qui định của hãng.

- Hủy tour 5 ngày trước ngày khởi hành chịu phí 100% giá tour (Không tính ngày lễ và chủ nhật).Phí hủy vé máy bay theo qui định của hãng.

- Sau khi hủy tour, du khách vui lòng đến công ty nhận tiền trong vòng 2 tuần kể từ ngày đăng ký hủy tour. Chúng tôi chỉ thanh toán trong thời gian 14 ngày nói trên.

Điều kiện hủy tour (ngày lễ tết)

- Các ngày lễ tết việc dời ngày và hủy tour mất 100% giá tour.

- Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do tàu thủy, xe lửa, máy bay hoãn/hủy chuyến, Ivivu sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài việc hoàn trả chi phí những dịch vụ chưa được sử dụng của tour đó.